Conditions de retour et formulaire de rétractation

Commandes :
Création Annette Hardouin s'engage à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente. En confirmant votre commande, vous confirmerez accepter l'intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente seules applicables à la commande. Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le Site.

Retour :
Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour.

- Dans le cas d'un échange l'article doit être retourné à l'adresse suivante :

Création Annette Hardouin 89, rue du Caillou Gris - 31200 TOULOUSE. Les frais de réexpédition de l'article reste à la charge du consommateur.

- Les frais de retour, dans le cas d'une rétractation, seront à votre charge.

- Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande, seront pris en charge par Création Annette Hardouin en nous basant sur le mode d'expédition d'origine. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

Seront refusés par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison. Pour être acceptés par Création Annette Hardouin, articles, cadeaux et emballages d'origine doivent être retournés dans leur état d'origine sans avoir été portés ni lavés. Des pénalités peuvent être engagées si certaines de ces conditions manquaient à être respectées.

Notre service retour effectue un contrôle qualitatif à réception des articles retournés. Création Annette Hardouin se réserve ainsi le droit d'accepter ou de refuser l'article retourné en fonction de son état qualitatif.

Nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins.

Télécharger le formulaire de rétractation type